Refund policy
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@lsbonumofficial.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse según las insrucciones proporcionadas despues de la aprobación de la solicitud.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@lsbonumofficial.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Los compuestos para uso en investigación, los péptidos, el agua bacteriostática y los suministros de laboratorio no admiten devolución una vez abiertos, utilizados o almacenados de forma inadecuada.
Debido a la naturaleza sensible de los compuestos de investigación, los artículos sensibles a la temperatura son de venta final, a menos que resulten dañados durante el tránsito.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Los reembolsos aprobados se procederán únicamente para artículos elegibles, sin abrir, devueltos en su estado original y que cumplan con las políticas de uso para investigación de LS Bonum. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección support@lsbonumofficial.com. Los pedidos que incluyan compuestoss de investigación pueden estar sujetos a una inspección adicional antes de la aprobación del reembolso. Las solicitudes de devolución deben presentarse a la brevedad tras la entrega y se revisan de forma indiviual, basándose en el estado del producto, la integridad de su almacenamiento y los estándares de cumplimiento de LS Bonum para su uso en investigación.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@lsbonumofficial.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Por favor, póngase en contacto con support@lsbonumofficial.com antes de iniciar cualquier solicitud de devolución.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección support@lsbonumofficial.com.
REFUND AND RETURNS POLICY - LS BONUM
All products sold by LS Bonum are research-grade materials intended strictly for laboratory and scientific research purposes only.
Due to the nature of these products, all sales are final. No refunds, returns, or exhanges are accepted once an order has been processed or shipped.
Products sold by LS Bonum are not intended for human or veterinary consumption and are not approved by the FDA.
LS Bonum is not responsible for misuse, improper handling, or unauthorized use of products.
In the event that a customer receives an incorrect or damaged product, the customer must contact LS Bonum within 24 hours of delivery and procide clear photos of the product and original packaging.
If approved, LS Bonum may offer a replacement, store credit, LS Bonum reserves the right to determine the appropriate resolution on a case-by-case basis.
Shipping costs are non-refundable.
By purchasing from LS Bonum, the customer acknowledges and agrees to all research-use-only policies and terms.